挺起城市建筑的脊梁——记青岛三龙城建综合开发公司董事长兼总经理耿健

   

     耿健，我校80级校友。现任青岛三龙城建综合开发公司董事长兼总经理。

 

    他是青岛市劳动模范，

    他是山东省十大优秀创业者，

    他是中国百名艺术家眼中最具魅力人物，

    他就是青岛三龙城建综合开发公司董事长兼总经理——耿健。

 

    创新机制  让企业充满生机活力

 

    2002年5月，改革的大潮将38岁的耿健推向了青岛三龙城建综合开发公司一把手的位子上。青岛三龙城建综合开发公司的前身是成立于1987年7月的平度县城建综合开发公司，属于城建委下设的一个事业单位，1994年转制为国有企业。在企业摸打滚爬了十几年，耿健深深感受到了机制对企业生存和发展的威力，因此，上任伊始耿健抓的第一件事就是企业改制：把国有企业转为民营企业，不端国有企业这个铁饭碗，走向市场谋发展。5月18日，公司正式转为民营企业，耿健被选为公司的董事长兼总经理。

    机制活，企业生，事业兴。公司改制后犹如摆脱了羁绊的骏马，在青岛的房地产市场上纵横驰骋，闯出了一连串让同行们敬佩的业绩：山东省第一家一次性全部通过质量体系（ISO9001）、环境管理体系（ISO14001）、职业安全健康体系（OHSASI8001）三项国际认证的房地产企业，平度市第一家获省级优秀住宅小区的房地产企业，青岛市第一家推出售后服务机构的房地产企业，平度市十强民营企业第一名，平度市开发面积最大、关联产业最多、实力最强、品牌最响的房地产企业。从2002年5月改制为民营企业，短短四年里，公司开发面积50万平方米，平均每月建约一万平方米的社区，企业净资产由改制前的230万元发展到5000多万元，上缴税金由改制前的790万元达到1600余万元，职工的年工资和福利由改制前的人均10875元提高到25000元。

    在做大做强主产业的同时，耿健深深认识到，随着国家对房地产业的宏观调整，房地产作为投资大、风险高的行业不能成为终生的依靠，为了远避风险，保障股东和员工的利益，必须围绕房地产开发培育相关的配套企业。基于此，在房地产事业如火如荼的时候，公司相继成立了青岛三龙园林绿化有限公司、青岛三龙怡河物业管理有限公司、青岛三龙乐业物业管理有限公司、青岛三龙城建开发公司幼儿园、青岛三龙置业有限公司、青岛三龙腾达配套设备有限公司、青岛三龙腾盛物资有限公司、青岛三龙泰宇新型建材有限公司、青岛三龙建筑设计有限公司、青岛三龙广告文化传播有限公司、青岛三龙海阳分公司十一个下属子公司。企业改制前这些子公司业务全部依托总公司，企业改制后，耿健将他们从总公司分离，成立全资子公司，自负盈亏，自主经营。在子公司管理上，耿健推行现代企业管理制度，以目标管理为原则，对各子公司实行风险责任承包。承包后，根据各自实际，分别推行产量、消耗、定额等工资制和岗位效益工资制、吨位工资、定额计件工资、供销任务承包工资制等，同时把内部上下游工序和岗位间的业务关系转变为平等的市场买卖关系、服务和契约关系。这些关系，使总公司与子公司之间建立起了统一品牌体系和环环相扣的市场链条，提高了各个子公司的市场竞争力。在主业的强势拉动下这些配套行业都保持了旺盛的发展态势，子公司的收入占总公司收入达到了30%,加快了企业集团化、规模化的发展步伐。

 

    建设精品住房  塑造“三龙”品牌

 

    2002年5月，三龙城建改制时，平度已有20多家房地产企业。放弃国有企业转制民营企业意味着“三龙”再也没有什么优惠政策可以享受，和其它企业处在了同一起跑线上。如何在激烈的市场竞争中求生存、谋发展，耿健和他的同事们响亮地提出了“干就干精品，建就建最好”的品牌工程口号和“只为满意想办法，不为抱怨找借口”的品牌服务口号，走品牌之路。

在每一个小区开发前，三龙公司都把自己当用户，把用户的难题当作自己的课题，从小区的规划设计、建筑施工、园林景观到各种配套设施都坚持做到高起点、高标准、高效能，全力创造精品工程和精品小区。

    “出生证”制度是三龙公司多年来在建房之前始终坚持的一项制度。对小区采用什么样的建筑外形和户型，道路、绿化、广场、公共建设配置、各种管线分布等，公司都安排专人对每个细节进行市场调研，积极与客户进行沟通，与设计人员进行座谈，做好产品定位。初步设计完成后，公司还要邀请用户到公司参观，请他们提意见，尽最大努力满足居民个性化的需求。三龙公司倡导建设绿色环保生态智能住宅，推广引入的远程抄表系统和闭路安防监控系统，太阳能安装平台、空调室外机搁板等大量富有人性化的设计，无不体现出三龙人的周全与细致。一次，一位瑞典客人在参观三龙公司开发的小区时大加赞赏，说：“这种以人为本的富有个性的小区在西欧也堪称一流。”

    在工程施工中，三龙公司严格按照国际标准建立起了完整的质量管理体系，特别是对于隐蔽工程和卫生间、屋面及管线铺设等重点部位施工，采取全过程监控，严防偷工减料和违规操作。对出现问题的施工单位除了坚决予以返工外，还将其记入“诚信档案”，在下次招投标中相应扣分。公司成立以来，先后开发了新安苑、安居苑、怡河苑、福安花苑、三龙——府佑苑、三龙——海之苑等10余个住宅小区，累计完成开发面积超过100多万平方米。公司先后获得“山东省房地产开发综合效益先进企业”、“山东省守合同重信用企业”、“青岛市十佳房地产开发企业”、“青岛市百强民营企业”、“青岛市销售放心房企业”、“青岛市纳税百强企业”、“青岛市工商免检企业”、“青岛市财源建设先进单位”等称号。所开发的多个项目被授予“中国建筑艺术名盘展最适宜人居综合大奖”、“全国物业管理示范小区”、“山东省最适宜人居名盘”、“山东省优秀城市住宅小区”等称号。

    物业管理和服务的好与坏，直接决定着房地产项目的后续开发和信誉。为此，三龙公司在青岛市率先建立了房屋售后服务中心，全面受理房屋销售的后期服务工作，响亮地提出：“只为用户满意想办法，不为用户抱怨找借口”，出台了“三心一帮助”服务规范：耐心倾听，掌握事情来龙去脉；虚心征求业户的意见和看法；热心为他们解释国家法律法规的相关规定；帮助业户找到解决问题的正确途径。在每个小区，保安实行24小时巡逻，垃圾日产日清，停车场专人看护，业户家中遇到困难总能及时得到解决和帮助。尽善尽美的物业服务赢得了业户的广泛赞誉，树立起了三龙公司良好的企业形象。

    因此，出现了三龙公司建设的住房，在建设初期就被订购一空的现象。

 

建设企业文化  为企业提供永不枯竭动力

 

    我国著名经济学家于光远说：三流企业靠生产，二流企业靠营销，一流企业靠文化。2002年5月在三龙改制为民营企业的时候，房地产市场的激烈竞争已经开始。由于三龙的前身是“国”字号企业，大部分职工还没有进入市场的危机感，耿健在公司职工大会上明确提出了“企业一年的发展靠领导，十年的发展靠制度，百年的发展靠文化”的发展路子，并开展了“三龙竞争力来自谁”的大讨论，把企业文化建设作为一项塑造企业思路与灵魂的重要工程，牢牢抓住不放。

    企业文化的核心是企业价值观。放眼世界，凡是经营成功的企业都把企业价值观的塑造放在企业文化建设的首位，像海尔的“真诚到永远”、美国沃尔玛公司的“以最低的价格换取最优秀的产品和服务”的价值观的塑造，都为企业带来了丰厚的财富和良好信誉。为此，三龙提出了企业文化模式中的九大价值理念：大社区、高品位、低价位的品牌理念，打造良心工程的产品理念，诚信造就成功的事业理念，创新成为一种习惯的发展理念，只有聚才才能聚财的人才理念，提高源自学习的学习理念，让大多数人住上好房子的经营理念，心连心共发展的团队理念，从群众中来到群众中去的哲学理念。   在此基础上，注册了自己的“三龙”商标并赋予了其深刻的内涵。“三龙”的商标图案由三条龙环绕一个由三A拼成的三角形。龙是中华民族的象征，寓意企业博大精深的丰富内涵，虚怀若谷的宽广胸襟和追求卓越的恒久理念；三角形是时空中最稳定的几何图形，寓意企业产品一流，企业生命持久。3A是房地产开发企业追求的最高信誉等级。这些都赋予了三龙人对企业美好的想象。为使龙的精神、龙的文化在员工中潜移默化，三龙公司创作了《三龙之歌》，在公司中广为传唱。

    人管人累死人，制度管人难死人，文化管人管住魂。企业文化的建设，使三龙公司产生了强大的凝聚力和向心力，在企业核心价值观的引导下，三龙员工恪守行为准则和行为规范，自觉把个人目标和集体目标融为一体，团队精神得到充分发挥，公司涌现出了“希亭服务”、“振霞设计”、“小群购房”等一大批企业品牌。几年来，三龙公司主动为政府排忧解难，先后接受安置了30多名移民学生、下岗职工和军嫂，承办过平度春节电视文艺晚会、青岛大泽山葡萄节、青岛马家沟芹菜节、齐鲁新苗评选、平度市少年儿童歌手大奖赛以及首届中国艺术家眼中最具魅力企业“走进山东——相约海阳”活动等一些公益活动和社会文化活动。改制后，已累计为社会捐款捐物达到100多万元，在社会上产生了强烈的反响，树立了公司的良好形象。

 

龙头高昂向天际  壮志凌云展雄风

 

    心有多大，舞台就有多大，路就有多长。就在三龙公司的房地产业在平度做的如日中天时，耿健和他的同事们又审时度势，做了让同行更加惊讶而又羡慕的决定：进军外埠市场。

2005年6月，三龙公司面对众多对手，通过土地拍卖，一举取得了烟台海阳市省级旅游度假区内占地118亩的大型濒海住宅开发项目。这标志着三龙公司实施异地化发展、进军外埠市场战略正式启动。现在，这一项目以优美的海滨风光、时尚的建筑设计、完善的基础设施、精致的园林景观以及巨大的升值空间，吸引了青岛、东营、淄博、烟台等地的大批客户，被海阳政府视为样板工程。项目开发取得了巨大成功，增强了三龙人扩大市场规模的信心。

    2006年9月，青岛三龙城建开发公司迎来了创立二十周年，企业在福安花苑、三龙——府佑苑、三龙——海之苑等项目合计施工面积超过15万平方米，另外，储备了福安花苑东侧14万平方米的开发项目和三龙——商贸城2.2万平方米的商住项目，全年实现销售收入1.5亿元，实现利税2000万元，创历史新高。

    展望未来，耿健和他的三龙城建更是信心百倍。他说：进军海阳和酿酒行业，与全国知名商业人士和大企业进行强强联合，只是我们打造“三龙”航母的开始和第一步。今后，三龙将围绕社会主义新农村建设，从沿海到鲁西南，放眼全省乃至全国，开发新的房地产项目，让更多富裕起来的农民住上三龙开发的房子。同时积极做好强强联合，实施跨行业、跨领域发展，走规模化、集团化发展之路。 公司计划到2010年，房地产开发资质晋升为一级，注册资本达到5000万元，年开发面积超过20万平方米，年实现销售收入3亿元，利税3000万元。真正实现把“三龙”品牌做大、做强、做优、做响的目标。

    龙头高昂向天际，壮志凌云展雄风。耿健正率领三龙城建这条巨龙用腾飞的速度、坚实的筋骨、殷实的成果在平度这片古老神奇的土地上续写着绚烂的华章。
(本栏专题由招生就业处、学生处联办，转载于2007年4月出版的《校友风采录》)