为推进公寓标准化建设，建设与学校“双一流”建设相匹配的公寓服务新体系。3月13日，公寓服务中心在明向校区大数据学院报告厅举行“三大重要工作”贯标大会暨职业管理岗人员培训大会。后勤保障处副处长、公寓服务中心主任张文基、公寓服务中心副主任于利、景晓芳、许国盛、刘玉花及办公室主任吴瑾出席会议。70名职业管理岗工作人员参加会议。会议由公寓中心办公室鲁晋主持。

    会上，迎西校区办公室贾鹏丽、虎峪校区办公室卢俊姣、明向校区楼长助理杨枫楠结合历年工作经验，根据标准化工作流程图，以时间为节点分别对《毕业生离校标准化工作手册》、《校区搬迁标准化工作手册》及《迎新标准化工作手册》的具体内容进行细致讲解并贯彻执行标准，优化流程、规范服务、细化职责，让每一位公寓工作人员明确责任目标，提前安排规划，夯实标准体系，把控操作细节，力求把三大重要工作做到合理、规范、科学、有序、安全，更好地服务于每一位师生；更优地完成“三全育人”工作。讲解结束后，各位副主任分别从不同角度作精彩点评，并提出指导性意见。

　　张文基作总结发言。他指出，三本标准化手册从策划、编写、成册再到贯标，是夯实学校“三基”建设要求，是对标建设一流后勤服务的重要举措，更是公寓员工集体智慧的结晶。以“贯标”为抓手，全面提升公寓管理服务的科学化、规范化、标准化、精细化，是对公寓管理服务工作的进一步优化，是对原有的工作流程和服务模式的一次评估和审视。以“贯标”为起点，全方位提升公寓各项标准化建设，不仅仅是“三大重要工作”，随后将会从安全、岗位职责、管理、服务、育人等方面，以“积力之所举，则无不胜也”的合力；以“众智之所为，则无不成也”的智慧，同心同向，持续深化公寓标准化建设。

　　会上，对2018年度安全宣讲工作进行总结，向宣讲团成员发放《安全宣讲进课堂》纪念手册。

　　张文基作安全宣讲总结发言。他指出，公寓安全宣讲工作成效显著，受到学校和社会各界的认同，希望宣讲团成员在安全教育上继续发力，深入探讨，潜心研究，不仅要累积实践经验，更要强化学术创作；不仅要做住宿安全宣讲员，更要成为公寓住宿安全方面的专家；不仅要在本校进行安全宣讲，更要走出去，将住宿安全带给每一位新入校的高校学子。创新发展，提升安全宣讲品质，充分发挥安全宣讲团的集体力量，让安全宣讲团不仅是公寓品牌，更能成为筑牢大学生住宿安全的第一道防线。

　　下午两点，对职业管理岗工作人员进行《大学生常见心理困惑及危机预防》和公寓服务中心“七T”实务现场管理法实施方案》的业务培训。培训会议由景晓芳主持。

在《大学生常见心理困惑及危机预防》培训中，迎西校区办公室主任助理闫捷以每一位公寓管理者都是“高校育人者”开篇，从大学生常见的心理困惑到怎样及时发现，排除隐患再到如何积极应对，行动有方等方面，结合自身实例和工作案例进行深入阐述，以“积极关注”让员工全面理解学生，接受学生、包容学生；以“共情”让员工学会如何打破员工与学生之间障碍，学会用技巧去沟通、学会如何更好地关爱学生、关注学生心理健康。

　　刘玉花对《公寓服务中心“七T”实务现场管理法实施方案》进行培训。她从实施“七T”实务现场管理法的意义、背景、实施内容、实施办法及必要性等方面进行全面、细致的培训，为“七T”实务现场管理法的实施打下坚实的基础，让每个岗位工作人员从七大方面明确“七个”天天要做的事，力求用更加科学的管理和高品质的服务，为师生创建更加优美的住宿环境，建设学生满意、家长满意、教师满意、学校满意的全国一流公寓。

　　与会人员纷纷表示受益匪浅，承诺一定会将理论行于实践，做到学有所思、学有所获、学有所用。树一流标准、练一流本领、创一流业绩，公寓服务中心定在“改革创新”中凝思聚力，创新发展；在“奋发有为”中提升质量，砥砺奋进，为建设与学校“双一流”建设相匹配的公寓服务新体系不懈奋斗。

（编辑：尹子琦 严双贤）