1.接待来访同学，登记基本信息与诉求。

2.引导来访者至咨询室，营造安静氛围。

3.协助咨询师准备资料，布置咨询场地。

4.倾听来访者初步倾诉，给予情感回应。

5.观察来访者情绪状态，及时反馈异常。

6.记录咨询预约信息，做好时间安排。

7.维护咨询室环境整洁，保障设施完好。

8.遵守保密原则，不泄露来访者信息。