自2014年起，上海海洋大学在上级的指导下，依托易班网络互动社区创新开展网络迎新工作，充分发挥互联网跨时空连接和社交化传播的优势，用青年学生喜欢的方式将迎新教育服务前置进行，营造一种“人未到校心已在校”的温馨氛围，取得了较好的育人效果。

一、项目主题和思路

学校始终围绕一个中心，即“立德树人”的育人中心，聚焦“教育”和“服务”两各方面，坚持“因事而化、因时而进、因势而新”的三大理念，通过感知学生需求，运用互联网思维和新媒体技术对事务流程的梳理和优化，提升迎新工作针对性和亲和力，为新生提供便捷、温馨的迎新服务和入学教育。

二、项目实施方法和过程

学校根据项目主题和工作思路，结合易班的功能特点将易班迎新教育服务整合为三个平台，划分为三个阶段。

1、打造触手可及的“知乎”，入校前的第一本“书”

学校每年在新生入去通知书中附带《新生易班邀请信》，让新生们接到录取通知书的那一刻，就可以依据通知书里的说明注册易班，进入学校易班新生学院，在易班新生学院的各个平台进行查询和阅读，获取自己所需要的信息。比如浏览机构号微社区的帖子，对学校、未来的学习、生活等各个方面开始了解和探索。为了更适应作为“互联网一代”的新生的阅读习惯，学校在调研分析的基础上进一步将各方资讯进行梳理整合，在易班上线迎新专题网页进行推送，每年都更新和推出超过500个图文并茂的话题，涵盖校园管理、心理调适、认识社会、生涯规划、安全意识和校园文化六大主题，以及大学生活衣食住行学四个方面，满足不同层次的需求，让入住的新生对未来大学生活触手可及。

为了提升新生阅读的真实感和趣味性，学校还运用“跨界”和“网红”的互联网思维进行了活动策划，策划制作了“Yes，我是你的辅导员！新生辅导员视频赠言”、“我的道旗我做主”等活动，用视频方式展现了辅导员的殷殷教导和人文关怀，受到近8000人次关注和点赞。而易班设计上线的“我的道旗，我做主”活动，新生踊跃参与，纷纷在易班网上留言，学校从300余条中遴选出40多条，制作出来布置在迎新主干道两旁，增强了新生的自豪感。

2、打造一门式服务终端，入校前的第一站

学校依托易班打造迎新自助服务系统一门式业务办理。为了更好地满足学生个性化的需求，提供更有针对性的服务，学校将易班与迎新系统进行了对接。通过登陆系统，学生可以提前了解报到流程、学号班级、住宿情况、缴费等报到信息，提前申请绿色通道、网上选购生活用品、租赁保险箱、购买医疗保险等；学校管理人员可以提前了解新生的基本信息、出行情况、家庭经济情况、实时把握报到进度，为更有针对性地开展临时班干部选拔、新生接送站、新生帮困等工作提供了数据支撑。对所有申请绿色通道的贫困生提前一个电话联系、提供一份临时补助、赠送一套课程教材和生活卧具。

为了更好地服务新生在办理业务中可能遇到的问题，学校还利用易班进行在线解答，针对新生提问有问必答，让新生在群组互动交流中感受真情。学校根据学生需求在易班设置“学校概况咨询”“专业学习及发展咨询”“入学报到手续咨询”“校院生活及周边咨询”和“校园文化咨询”等5个入口以及10个学院个性化入口，方便新生与老师和学长互动交流。据统计，在大约50多天的易班迎新期间，平均解答新生问题437个，包括选课方式、课程学习、宿舍大小、行李寄送等，耐心及时的解答使得新生对学校、未来的学习、生活等各个方面有了更细致的了解。从2018年起，学校关工委教师也加入到迎新中来，解答新生各种问题，引导新生树立理想，奋发图强，爱国荣校。

3、打造泛在式“空中课堂”，入校前的第一课

未来大学怎么过，入学教育少不了。学校依托平台实现跨前一步，依托优课教育平台打造新生的“空中教室”，开展“泛在式”入学教育，突破入学教育只能开学后、在课堂上开展的限制。该平台不仅可以视频学习，而且可以边学边测试，把握相关知识的掌握程度。相比以往，今年更加凸显百年海大的宣传和安全教育，新增学校宣传片、防范校园贷、套路贷、财产与人身安全等9门新课，现在共15门课程，提升了教育的针对性和实效性，满足了新生入学的需求。截至9月6日12:00，共计2831名（占比）新生登录上海海洋大学易班完成了信息认证，新生学院成员超过3000人，帖文浏览超将近6万，优课平台超过1500人，活跃度达4500多。这种泛在式的学习方法成功将入学教育前移，回应新生入学期待、激发学习主动性，提升自我教育能力。新生可以根据自己的时间安排自主完成课程学习，帮助新生由过去被动要我学到自己主动学，逐步适应未来大学的学习节奏和要求。开学后学校在网络课程的基础上通过现场互动、案例讨论，以反转课堂的模式提升入学教育的效果。而新生通过暑期学习这些课程，对于即将到来的大学生活将有更加充分的准备，潜移默化中将爱校荣校和社会主义核心价值观教育有机融合。

三、主要成效和经验

从2014至今，学校围绕立德树人的育人核心，坚持问题导向，依托易班开展新生的教育服务，不断探索针对新生群体的思想政治教育新途径和新方式。如2018年，上海海洋大学共从全国31个省、市、自治区录取各类本科新生3104人。从新生拿到录取通知书到入校，最长的时间有将近2个月，最短也有近1个月，而新生历经高考洗礼，内心对大学生活既充满向往也满怀忐忑，会有许多问题迫切期待得到指导。如果能利用暑假这段时间开展新生入学教育，不仅能满足新生的心理需求，而且可以未到校先准备，为即将到来的学校教育打下基础。但问题是如何开展如此规模的教育，不仅需要跨时间、跨地域，而且需要考虑个体差异下的相关诉求不同。因此学校按照习近平总书记在全国高校思想政治工作会议上的讲话精神，推动易班与思想政治教育的传统优势相结合，让传统的迎新的教育服务工作漫着思政味儿。

首先是精心设计主题教育，思想引领“活起来”，学校基于易班在迎新工作中设计了“Yes，我是你的辅导员！新生辅导员视频赠言”、“我的道旗我做主”等活动，新颖的活动和熟悉的方式，让同学没有了违和感，思想和主流舆论同频共振，推动了社会主义核心价值观入眼、入脑和入心。二是创新育人理念方式，激发学生“学起来”，学校探索的基于易班的泛在式育人模式不断创新，教学内容不断完善，不仅有校情校史的学习，而且还针对社会热点，比如校园网贷、入学诈骗进行在线教育，为新生打好预防针；三是提供枢纽服务，方便学生“用起来”，学校研发的基于易班的迎新自助服务系统，通过为新生提供信息化便利服务，增强易班黏性；四是线上线下相融合，网络文化“动起来”，学校对传统活动进行改造，如针对“中国式”入学，运用跨界思维设计了“易班新生礼—免费拍摄新生全家福”等活动，让方寸的照片中融入了亲情和爱国情，不忘父母养育之恩，不忘砥砺前行、继续奋斗的初心。

四、下一步加强和改进的计划

虽然学校从2014年就开始了易班迎新教育服务，六年的工作探索与实践，积累了经验，但也遇到了一些问题，主要体现在四个方面：一是易班的信息的检索和聚合功能还比较奥若，缺少必要的工具，对于新生更好地发现和使用信息存在困难。二是易班的编辑功能，能否提供更为强大的媒体编辑工具，相比于微信得到众多编辑器支持，易班的帖子编辑目前嵌入的秀米，但使用秀米或其他第三方编辑器让然存在一定的不稳定。三是易班的技术服务。目前学校的应用系统与易班进行了对接，但在使用过程中也遇到了不少问题，需要易班指导解决，但目前对接比较困难。四是相关资源还有待完善。学校也需要进一步加大投入，丰富本土化的资源导入，需要包括教务、宣传等部门的支持。

（编辑：王姿丹 刘卜瑞）