案例简介

小西系大二转下留级到大一的的一名女生，因缺乏专业兴趣，轻视专业学习而导致在大一的课程中多门未过，申请转下之后，虽然口头答应会努力学习，但班委反映其上课、晚自习仍然消极应付且因为留级还存在自卑心理，之后对待辅导员的约谈和家长的督促也敷衍应对。

案例定性分析

此案例反映的是学生因缺乏专业兴趣而轻视逃避学习的问题。

问题关键点

1.辅导员如何与学生建立关系进而能更好地帮助小西解决现阶段问题；

2.如何引导小西认识大学学习重要性，合理规划大学生活，转变学习态度。

解决思路和实施办法

1.放下目标，建立关系。学生对于自己的问题一直采取回避并排斥与辅导员沟通的态度，于是辅导员选择暂时放下解决学生学习问题的目标，而首先主要解决与学生建立信任关系的问题。辅导员侧面了解到其擅长并一直在校艺术团排练演出，于是通过观看其校艺术团的表演，并多次深入其所在课堂和宿舍开启谈话。在谈话中通过其艺术特长的话题使其敞开心扉，并让其感受到辅导员对其关心和重视，建立信任关系。

2.深入沟通，引导规划。了解学生的真实想法，对学生的谈话内容进行分析辨别，确认学生学业困难的原因，耐心认真地加以梳理引导，使学生树立正确的学业观；帮助学生进行自我职业生涯规划，从从短期目标、中期目标、长期目标进行分析，并在一周内做好学期计划和时间安排表，将学习目标具体化并尽快落实行动。

3.多方合力，逐步提升。联系家长，联动班委，对其后续学习进行鼓励和帮助，使学生学习渐渐进入正轨，重拾学习的信心；鼓励学生在班级活动中主动以过来人的身份分享选课、办事等大学学习生活的经验，并利用晚会等契机在年级班级内展示艺术特长，积极融入新生班级，将心理辅导与学业帮扶相结合。

4.持续关注，增强自信。要求其每两周通过线上回复一次近期学习状态，并加强课堂及宿舍走访，了解其后续变化，给予持续关注和支持。

经验与启示

1.善于挖掘学生闪光点，相信并引导学生。对于大学生的学习问题，单一的批评教育极易引发学生的逆反心理；工作中应该善于挖掘学生身上的闪光点，相信学生的自身价值，通过平等对话和沟通引导教育，建立与学生的信任关系。

2.引导认知，落实行动。引导学生认识到自己的长远目标与当下学习的关系，鼓励学生实施学习计划和行动，并给予持续性关注和支持，增强学习的自信和持续性。

（编辑：曹阳阳 徐茂林）