案例简介某专业小徐在大一入学后就出现环境适应困难、人际交往困难的现象，与身边同学关系很不深入。在经历入学一年自我调整后仍未出现好转，仍然表现出晚上失眠白天上课无法集中精力，不愿跟同学打交道的情形，进而表现出躁狂症状。在此影响下，其几次前往学校心理咨询中心进行咨询约谈，但仍未见效。案例定性分析在此案例中，提取以下三个关键信息：1、该生入校即出现此问题，表明是在角色转换过程中出现心理适应不良的现象；2、在表征发生初期未及时帮扶，自我调整一年后情况加剧表现出躁狂症状；3、求助心理咨询中心效果一般。综上所述，该案例的本质是源于心理适应不良而引发的障碍性心理问题，属于心理健康教育与咨询模块。问题关键点1、如何帮助小徐渡过当前的心理困难，防止其产生进一步的恶化，造成自我或他人的人身伤害。2、在现有事件的基础上，如何借机做好全体学生的心理健康教育，预防更多心理问题的产生。解决思路和实施办法1资源联动，全面掌握信息。首先通过心理咨询中心老师、宿舍成员、心理联络员、班级干部等与该同学密切接触的群体，了解学生的详细情况，确保掌握第一手资料；其次联系该同学，通过深入细致的谈心谈话，了解学生的痛苦困惑，及时给予安抚，同时引导学生转介到专业卫生机构进行治疗。如果能够及时诊疗有效，要针对性的对小张的人际交往，环境适应问题进行调适，与心理咨询中心的老师一起制定系统脱敏的调适办法，解决其心理问题以及诱发的生理问题，防止症状的反复出现。如果诊疗情况困难，依照学籍管理的相关办法，做好治疗期间的帮扶工作。2上报监管，确保人身安全。在了解到相关情况的第一时间上报主管领导，联系学生家长，在家长未到校之前，在安抚之余要针对性的安排与所在班级心理信息员以及其相熟的学生骨干进行联动，做到对于学生状况的及时关注，协助做好该学生的看护工作，避免发生意外，后期按照有关规定协助家长将学生转介给相关医疗机构进行处理。3全面摸排，分类教育指导。充分发挥班级心理委员、宿舍长、班长团支书等学生骨干、信息员的作用，做好信息全面摸排，同时借助于专业测评系统，对学生的心理问题进行科学判断，结合以上两种方式，如在学生群体中存在心理问题学生，联动心理中心，通过个别咨询、团体辅导、网络咨询、心理行为训练等方式，及时做好心理辅导和咨询工作，在学生中营造良好的心理健康教育环境。4整体教育，解决关键问题。以此事为契机，在全体同学层面召开心理健康宣传教育活动，同时充分利用网络媒作用体及校园各大宣传平台，大力宣传普及心理健康知识。举办主题班会、组织大学生心理健康宣传日或宣传周、心理剧场、心理沙龙、心理知识竞赛等活动，同时邀请专家做心理健康知识讲座，介绍增进心理健康的办法和途径，解析心理现象，传授心理调适方法，增强心理育人路径实现，促进学生健康成长。经验与启示1、全面加强顶层设计，健全工作机制。本案例中，及时掌握学生的心理动态、了解详细情形，是帮助学生渡过心理困难的基础，因此在日常工作中要注重建立健全宿舍-班级-学院-学校四级联动工作机制，完善信息反馈渠道。同时要加强对心理联络员、宿舍长、心理联络员的培训，提高其专业能力，增强安全意识，充分发挥他们在工作开展过程中的左膀右臂作用。2、及早发现、及时存档、坚持追踪。心理问题防范重于治疗。当下，大学生的心理问题已经不再是孤立的个案问题，而是一个普遍性的问题。因此，要做到从源头上把好关。工作从入学抓起，一方面做好新生入学教育工作及心理宣传教育，要引导学生认识环境变化及时调整自身状态，积极投身大学生活，出现问题及时寻求帮助；另一方面要扎实开展心理健康普查工作，将潜在、一般、严重心理问题学生分批建档，及时提供有效帮扶工作，做到心理问题及早发现、及时预防、有效干预。3、具体问题，具体分析。学生的心理问题往往可以划分为发展性心理问题和障碍性心理问题两个大类，发展性心理问题关键在引导，重点在关注，而障碍性心理问题关键在早知，重点在治疗。因此，这两种情况的处理方式是不同的，在实际处理中要走出程式化、刻板化的误区，分清轻重。同时，也要以点思面，做好普及教育与个别关注相结合，要把心理健康教育融入到思想政治教育中，开展深入细致的思想教育活动，把握好工作的时机与分寸，做到分层分类思考问题。

（编辑：曹阳阳 孙郅程）