壹

少年的你作为一部高分电影，在近期也引起了一阵话题，就是“校园霸凌”，电影中一女生长期受到校园霸凌而自杀，而女主陈念也因为被校园霸凌，失手导致霸凌者死亡，于是想通过高考改变命运的梦破灭，被判入狱。此片作为一部校园题材片，而我作为一名高校辅导员看完此片后很有感触，像校园霸凌，人人唾弃之，社会上也有多起案例，这里就不讲了。针对此片，我更想谈一谈辅导员与学生的信任关系。“有事，你跟老师说”这是一句大家读书的时候常常听到的一句话，但是又有多少学生愿意或者说敢跟老师说，或者有多少事情说了是能够解决的，我们都知道，我们从小的一个经验告诉我们，告诉老师是“打小报告”，很容易被排挤，这样的潜意识也让我们不会什么事情都告诉老师。

贰

在影片《少年的你》中，胡小蝶跳楼是因为魏莱等人欺凌，电影没有说明老师是否有知道胡小蝶被霸凌，在我看来老师不管知道与否都有一定的责任，知道此事未给学生解决，说明老师管理不到位，不知道此事，说明老师对学生的关心不够。而没有学生站出来，或者偷偷的告诉老师，说明本质是学生对老师不信任。在胡小蝶死后，魏莱等三人盯上了陈念，在女主陈念忍受不了欺凌报警后，因为无人作证，证据不足，警方无法对那三名欺凌者提起诉讼，只能将事件送到教育局处理，而教育局选择的做法是：开除陈念的班主任，将三名欺凌者停课，但为了她们的未来，保留她们高考的资格。而后，陈念依旧在被欺凌，甚至被拍裸照，剃了平头，在最困难的时候都没有得到警方和校方的重视和关心。这些种种，我相信作为一个未成年人对老师对学校甚至对整个社会的信任度都降低到了极点。在她最无助的时候，大人都消失了，从那一刻开始，这个17岁的女孩，再也不相信大人了，当然包括老师在内。

工作中三个常见的问题

举三个高校中最频发的关于学生对辅导员信任度的案例。在管理学中，信任是说信任方放弃了对被信任方的监督和控制的能力，宁愿使自己暴露弱点处于具备风险的环境中，相信对方不会损害自己利益的信念。在学生和辅导员沟通交流过程中，学生会根据辅导员的一些特质，如口碑、意图、能力、可靠性等，然后选择是否相信辅导员。

你的学生是否喜欢发校长信箱，或者是一不爽就在朋友圈/微博散布负面信息，还要艾特几个大V和网络媒体，学生渴望得到引起关注，并且屡试不爽。

曾经和学生做过相关话题的交流，他们为什么要这么做的原因：1.不了解解决方法；2.多次反馈却没有答复和解决方案；3.因为过去某些事情对学校不满，报复性的发布；4.纯粹无聊跟楼。除第4点个别原因外，大多数学生是因为不知道怎么解决问题，并且辅导员没告诉自己怎么解决或者没能帮助自己解决，受传统观念的影响，师生关系就跟上下级关系一样，很难达到相互信任，并且当学生认为辅导员不能接受自己的倾诉，或者没有解决问题的能力的时候，久而久之不会找上门了，于是会选择一些他们认为可行的办法。

你的学生是否在开心/不开心的时候或者困惑的时候会愿意找你聊聊吗？

我常常和学生说的一句话就是“有事找我哦”，但是现实情况学生能主动找上来确实会比较少，在没有达到信任模式时，学生主动找到辅导员谈自己的情绪是非常难的。走访寝室可能就是辅导员了解学生状态的重要方式，而通过谈心谈话可能就是让学生和辅导员建立信任的重要途径，第一次第二次甚至第三次可能都是辅导员喊学生来，但是一旦让学生觉得你“行”“靠谱”，那么下一次学生就主动上门了。

你知道学生存在心理问题时，但他请求不要告诉家长，你该怎么处理？

2019据了解是一个学生心理问题爆发年，关注学生心理问题，保证他们安全在校成了辅导员最重要的事。我们常常会遇到一类学生，他们知道自己的“不一样”，被莫名的低落情绪弄得浑身不适，甚至会有极端的想法。有时候他们会主动找到辅导员，有时候辅导员会发现他们，他们愿意袒露一些自己的情况，但是拒绝让父母知晓。那么像这种情况，我们该怎么处理呢？一旦学生得知你告诉了他的父母，那么学生对你的信任就荡然无存，那么说与不说成了辅导员一时的困惑。我们把这类事情分为三方：学生，家长和学校，作为学校必然有义务把学生的一些情况告知家长，毕竟家长是学生的第一责任人。

那么该怎么说？1.优先说服学生。2.若学生难以说服，那么需要和家长打好配合，善意的谎言保证学生的安全，和家长的交流最好是面谈，因为现实情况是仍然很多家庭认为心理问题不是病。

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如何提高学生对辅导员的信任度

辅导员该怎么做

1.打破传统观念，增强“服务意识”“责任意识”“平等意识”，辅导员应该加强与学生沟通的主动性；

2.提升专业技能，熟悉学校制度，九大职能均要涉及，能顺利应对学生的十万个为什么，能解决学生在校园生活中遇到的问题；

3.保持公平公正，保障每一位学生的权利，不因亲疏远近而有所偏颇；

4.把说教式教育转变为鼓励式教育，对学业后进生，心理问题学生，贫困生等给予更多的鼓励和帮助；

5.不断学习，丰富阅历，提升人格修养和个人魅力。

学校该怎么做

1.给予辅导员更多权限和支持，让辅导员有渠道有实力解决学生提出的问题；

2.优化工作模式，让辅导员有更多时间和精力能用在学生身上；

3.规范制度要求，明确办事流程，提倡学生日常事务透明化。

（编辑：董秀秀）