金秋季节，丹桂飘香。在经历了漫长的新冠疫情后，各大高校的校园从沉寂中醒来，纷纷迎来了最特殊的一届新生—2020级新生。为了开展好迎新工作，各高校采取了诸多暖心举措，其中从高年级学生中招募迎新志愿者，协助新生办理入校手续，搬运行李、熟悉校园是一项非常周到的措施。高年级志愿服务者成为新生尚未入校“遇见”的第一位“亲人”。

一些学校的新生人数多，因此需要的高年级迎新志愿者数量较大，出现了一些高年级同学“非志愿”参加的现象。有的说“我课太多了”，有的说“我忙不过来”，有的直接说“我不想干”。面对志愿者提出这些问题，辅导员应该如何回答？这些问题提出来了，接下来我们应该如何做好迎新志愿服务这项工作呢？

01理解

针对高年级同学“非志愿”参加迎新志愿服务工作，首先应该理解。同学不愿意参加志愿服务，不是他们的错，也不能责怪他们品德不高尚。毕竟志愿服务工作应该本着志愿者的本心，主动、自愿，是志愿精神的要旨所在。如果“非志愿”参加一项志愿服务工作，不仅会有抵触情绪，也会影响志愿服务的效果。

其次，辅导员应该弄明白什么是志愿服务？志愿服务是在不求回报的情况下，为改善社会，促进社会进步而自愿付出个人的时间、精力、知识所做出的服务工作。志愿者的口号是“我奉献，我快乐”。志愿服务精神主要体现为“奉献、友爱、互助、进步”。如果不明白志愿服务的概念，就会用行政命令强制学生参加志愿服务工作。

02寻找原因

高校学生参与志愿服务工作由来已久，在历次大型赛会上，都有他们的身影。学生能够通过志愿服务工作，与社会进行无缝衔接，得到锻炼，提升综合素质和能力，虽说没有眼前的回报，但是，长远来看，对自己的成长有很大帮助。可以说是不求回报的回报。

学生不愿意参加这种志愿服务，有的是因为耽误时间，有的是因为没有报酬，还有的单单是不愿意“被志愿”，这些思想和情绪都是正常的。毕竟志愿服务不是他们的义务，毕竟我国志愿服务工作还不成熟，毕竟志愿服务还缺乏各种法律保障。要想吸引大学生进行志愿服务工作，还需要探索激励志愿服务的新模式。

03信用+志愿服务模式

新冠肺炎疫情发生以来，全民志愿服务热情高涨，各地市都推出了以信用激励志愿服务的措施。如上海4000多个疫情防控志愿服务项目欢迎市民加入将给予信用激励；诸城市关于发挥“舜德分”信用激励约束作用支持新冠肺炎疫情防控工作；苏州再发惠企十条，首发信用激励共抗疫情；山东荣成：奖惩结合，社区领域出台信用激励机制，鼓励全民战“疫”。

信用+志愿服务模式在一些大城市早已开始试行。北京市早在2016年起，逐步通过给予优秀志愿者出行、消费等方面提供便利和优惠等方式，将志愿服务和个人信用考核挂钩；上海市2018年首度将志愿服务纳入社会信用体系，推出“青年守信安居计划”。浙江将高校学生参与志愿服务纳入实践学分管理，将志愿服务情况纳入积分落户指标体系等；陕西为守信青年发放无人超市代金券、共享单车骑行券、加油抵扣券等；内蒙古等地部分医院针对星级志愿者开辟就诊绿色通道、减免部分医疗费用等。志愿服务信息开始用于正向信用激励，通过信用激励，让志愿者更有获得感。

党的十九大报告提出“推进诚信建设和志愿服务制度化”，这为信用建设和志愿服务建设提出了新要求、新期望。大学生信用建设关乎祖国发展未来，志愿服务是支持经济社会发展的“可再生金融”。

在大学生中推广和应用信用激励志愿服务模式可谓一举两得，既可以培养大学生信用意识、信用习惯、信用素养，也促进大学生志愿服务更加规范化、制度化，关键是能够保障志愿服务长效化发展，不再出现“非志愿”、“不志愿”、“被志愿”等现象。

（编辑：王文涛）