随着现代科技渗入生活的程度越来越深，人与人之间的交往和信任的建立难度也越来越大。主要是人与人之间的沟通和了解从以前的面对面的真情实感，更多的转换到网络层面的社交，一个个简短的流行语代表的是丰富的情绪，一个个炫动的表情包代表的是真诚的沟通，有时候一个简单的标点符号可以代表所有必要的表达，人和人之间的交往和信任的建立从活灵活现，现实生动变成程式化、套路化的对话。

那么在这样一个情绪化严重，躺平心态普遍存在的大学生群体中，如何跟学生之间进行有效的沟通，建立必要的信任是很有挑战性的一件事，当然也是做好学生管理工作，成为思想政治引领者的首要任务。

首先，要贴近学生生活，感受学生感受。俗话说“知己知彼百战百胜”，当然学生工作不是打仗，但是又和打仗有着共通的地方，那就是最终是要了解情况，解决问题的。要和学生建立有效的沟通和必要的信任，第一步无疑就是要了解学生，知道学生的具体情况，读懂学生的情绪，关注学生的情感，感受学生的真实感受，这应该一切学生工作的切入点。从群众中来，到群众中去的工作方法同样可以适用到学生工作中，贴近学生生活才能了解学生的基本情况和问题所在，从学生实际出发，根据不同的具体问题用适合同学的沟通和解决办法。

其次，要找到共同话题或者共情点。“我愿意告诉你是因为你懂我”人和人之间的交往，往往是从某一个共同点或者契合点开始的。比如说“咱俩是老乡”，“咱们俩都是天蝎座的”，“你原来也来自农村”“你也喜欢这款手游啊”等等，共同话题和共情点是好感的开始或者说是防备打开的开端。良好的开端是成功的一半，学生工作中，要和学生建立有效的沟通和必要的信任一定要找到共同话题或者共情点，建立信任和有效沟通的关键点。

再者，就是要善用沟通技巧懂得语言艺术的专业知识。虽然目前是网络建立连接的人际交往网，必要的沟通不管是线上还是线下都需要一定的沟通技巧和语言艺术，作为亦师亦友的辅导员，要和学生建立有效的沟通和必要的信任尤其要注重沟通技巧和语言艺术。

第一，要言之有理，不是胡说八道，歪理邪说。有理有据，以理服人是沟通交往中让人信服的信条，也是构建良好沟通和建立深刻信任的基础条件。

第二，要言之有物，不是杂乱无章，空洞无物。碎片化的信息获取时代，人们的时间总显得匆匆不够，所以一次良好的沟通一定要言之有物，没有人愿意在这飞速节奏里听一些空空之谈，泛泛之谈。要和学生建立有效的沟通和必要的信任一定要让学生知道你言之其一并非其二的明确针对性的指向性。这样学生才能判断出，你言之有用，才会有下一步的接纳。

第三，要言之有序，有条有理，条清理晰。有效沟通的一个很重要的因素就是要有计划，有目的，通过这样的沟通的要达到怎么样的一个良好交往的建立，获取什么有效的信息，解决什么样的问题，或者是将问题的解决推向怎么样的进度。这个都要求沟通的过程条理清晰，有章有序。不然，学生也会云里雾里不知所以，进而产生厌烦或者是抵触，有可能会影响良好沟通的进行以及信任的建立。

第四，要言之有文，生动形象，活泼自然。这就是语言艺术方面的要求了，人都喜欢没有压力，没有束缚的环境和氛围，生动活泼自然的语言能够营造轻松愉悦的气氛，能够让学生愿意放松警惕，继续深入，吐露心声。第五，要言之有情，感情充沛，饱含热爱。教育工作本就是良心活，工作中一切的动力源自责任心，支撑这份责任心的背后是对岗位的热爱，对学生的喜爱，是对教育工作情不知从何而起一往而深的执著。

二零二零年新冠疫情肆虐全球，在中华大地上一场激烈的抗疫之战无声的进行中，在这场战役中涌现的九零后，零零后勇于担当，甘于奉献，为抗疫胜利贡献了自己的力量，在今年夏天的暴雨洪涝灾害中，展现出了中国青年该有的风采模样，也改变了在大众心中垮掉的一代、躺平的一代的形象误解。

辅导员工作面对的恰恰是这群可爱的人，他们有时可能以厌世躺平的样子出现，有时候以积极阳光大气开朗的样子出现，但是不管怎么样，在这个科技迅猛发展，信息穿梭不止的时代，他们依旧是有深厚家国情怀的人，是由责任心和使命感的人，是有冲劲儿有斗志的人，是值得我们爱的这样一群人。

庆祝中国共产党成立100年大会上，习近平总书记讲话也说到：广大青年要肩负历史使命，坚定理想信念，立大志、明大德、成大才、担大任，让青春在为祖国、为民族、为人民、为人类的不懈奋斗中绽放绚丽之花。少年强则国强，青年有理想、有本领、有担当，国家就有前途，民族就有希望。

作为一线辅导员老师，在新时期的学生工作中和这群即将成为社会主义建设者和接班人的青年人交往时，我们一定要，放低姿态，善于学习，用对方法，亲和有加，走进学生生活，走进学生心里，找到和他们的共同话题和共情点，运用科学的熟练的业务能力和青年学生建立有效的沟通和必要的信任，进一步将立德树人贯穿于学生管理工作的各个环节和始终，把思想政治教育工作，价值引领工作落到实处。

（编辑：苏岩 石紫仪）