一、案例主题

大学时期是大学生由学生向社会转变的的过渡阶段，而他们又对社会、工作以及生活有着较高的期望，且该阶段的大学生正是学习、掌握进入社会后所需的知识和本领时期，他们此时的心理成长会对其随后的社会生活、工作等各个方面产生深远的影响。对于刚刚离家大一新生来说，他们的大学生活中相较于其他高年级同学在人际关系、校园环境、价值取向、情绪调控、心理承受、受挫能力上有较大的差异，他们情绪敏感、心思细腻极容易受到影响。初入学大学生面临着全新的人际环境、诸多的人际关系，包括新的师生关系、同学关系、室友关系以及个人与班级、学校之间的关系等等。面对如此众多的人际关系，有些学生因为不擅长沟通，人际关系处理不当，整日郁郁寡欢，情绪低落，精神压力增大，导致不同程度的心理疾病。

二、案例背景

徐某，女，汉族，南昌工学院学生，2021年9月份入学，该生来自于甘肃省陇南一个偏远的小山村，父母离异，靠父亲打工维持生计。该生性格自卑，在入学后，由于对同学、老师、校园没有那么熟悉，故经常独来独往，总是一个人坐在角落里，与同学、舍友之间很少交流。上课总是趴在课桌上不抬头听讲，没课的时候，宁愿选择在寝室躺平，也不会选择与舍友聊天或者逛街。在生活上，由于家庭经济较差，生活费只有每月只有600元，宿舍里面长时间存放一些家乡类似于囊一样的食品，没去过几次食堂。在穿着打扮上，较为保守，说话磕磕巴巴，闪烁其词。在与辅导员的交流中总是沉默不语，拒绝交流。

三、案例分析

（一）受家庭贫困、父母离异的影响，该生性格自卑、人际交往存在障碍。面对身边同学谈论化妆品、手机、游戏等话题时，在一直将学习放在第一位这一目的成长起来的徐某，面对大学同学所讨论的话题，无所适从想要逃避。再加上同学谈论的高额花费，让该生更加自卑，不愿与同学交流。受单亲家庭的影响，该生性格在独立的同时又内心渴望得到老师的关注，但又不善言辞，不会主动找寻辅导员的帮助，使得该生更加自闭。

（二）理想与现实落差导致迷惘心理。据某大学研究调查结果显示，目前，超过半数的大学生逐渐表现出了不同程度的空虚、无聊、郁闷、压抑，以及对大学生活存在不同程度的迷茫。而该生在入学前，对大学的一切充满了幻想。然而军训、早晚自习以及满满的课表让其有种自己还在高中读书的错觉，曾经在脑海中憧憬了无数次华丽的大学梦逐渐在现实中降温，她渐渐感到大学校园并不是他们心目中的理想王国；学习紧张、生活枯燥、亲人远离、人际关系复杂在高手如云的集体内，昔日那种“鹤立鸡群”的优越感已荡然无存，无形中在心理上产生了一种失落感另一方面，面对大学，她显得更加迷茫。又由于性格自卑，不敢与同学、老师讨论大学生活，迷茫的情绪无法得到疏解。

四、解决问题思路、方法及效果

（一）解决问题的思路及方法

在与徐某的反复谈话与交流中，发现该生虽然经常上课睡觉、课下不予同学交流，但还是有着积极向上的态度，渴望加入大学这个集体，融入同学的生活，被同学接纳和认可，但又不愿接受他人的同情怜悯和帮助。但由于刚入学，身边同学老师不是很熟悉也没有给予高中时期所给予的关注和理解，无法适应。加之想要加入同学谈话，却不得其法，又怕出言不慎，给同学不好印象，以及在家庭、性格等等原因的作用下，该生只能选择逃避的心态面对。

通过几次的谈话，分析出解决该生刻意上课睡觉、较为自卑问题的方法，主要是以沟通交流、劝说为主，并建议该生对自己大学进行一定的合理规划。

针对性的制定以下五点办法：

1、经常关注该生动态，并通过班委建立一对一帮扶。通过不定期的单独谈话和聊天和心理委员的自然而又不刻意地带动，给予该生一定的关注度，让其感受大学校园生活，尽快接受大学生活。

2、面对该生不善交流和自卑的心理，主要以接受自我，感恩境遇的心理辅导为主，积极鼓励她勇于发言，多参加学校活动。告知该生，每一个人都是从不会到会、从无到有的，并以自己作为实际案例，让其知晓，并不是只有她一人有这样的情况，很多人都会遇到，她并不特殊，也没什么好自卑的，反而应该怀着感谢现在境遇的心，努力尝试、敢于行动。

3、帮助该生制定大学四年的学习规划，解决该生迷茫的心理问题。向该生解说所学专业的发展趋势和学习内容，让学生对大学四年学习内容有些基本的了解。在此基础上，告诉该生一些求职必备证书，如设计类证书、英语证书等等，让其对就业有一定的了解，然后让该生选择自己的求职意向，帮其制定学业规划。让该生学习生活充实起来，解决该生上课睡觉的问题。

4、针对该生家庭困难这点，首先在开学开学初期，为其推荐勤工俭学岗位，该生担心自己不善言辞无法胜任，通过技巧和经验的传授下，该生参加了面试，并顺利通过。

5、面对父母离异问题，积极发动班级凝聚力，经常举办一些班级活动，让该生感受到班级的温暖，并在该生遇到困难时给予最大的帮助。除此之外，还联系到该生父亲，建议其给予该生一定的关心和交流。

（二）效果

经过半年的努力，该生虽然话语较少，但也会主动与他们交流，也会主动与教师沟通。每天上课都是带着笔记本，认真听课时刻做笔记，每天利用课余时间背英语单词，准备完成英语四级考试。生活方面，该生一贯保持着自己节俭的习惯，不希望自己读大学成为家庭的负担，通过勤工俭学赚取自己部分生活费。在班上也会积极主动的去承担一些力所能及的事务，例如出板报，参与公益劳动等。该同学自己也表示自己正在一点点改变，一点点进步，慢慢开始变得更加融入大学生活了。

五、分析与启示

通过徐某同学的案例得出以下几点启示：

1、有效及时的心理辅导能够让新生有心理上的安全感，调整心态，适应、接受大学生活。面对人生第一次独立，任何一位大一新生都会有惶恐不安，不知未来驶向何处去的恐惧感。而恰当的心理辅导，可以帮助学生强健自己的心灵，预先了解将面临的困难，就好似打了一针预防针，可以让新生快速的融入到大学生活。

2、帮助学生正确缓解压力，预防心理疾病。生活中有压力是正常的，就像箭要射得远，必须将弦拉紧；球要弹得高，必须用力拍打，适度的压力，反而是进步与成就的原动力。但是如果压力过大，超过个人承受、调节的范围就会出现成为四处作恶的“洪水猛兽”，尤其是家庭特殊的学生来说。

3、学生工作要循序渐进、足够的耐心和细心，要做到潜移默化不能让学生感受到“特殊关照”，要充分照顾学生的自尊心和尊重学生意愿。

新生入学，总是会有人际交往上的障碍。一般这样的学生情绪都比较低落、不稳定，不爱搭理人，做事情没有兴致，时间长了，容易造成心理情绪积聚，对学习、生活肯定会造成影响，严重的则会患上抑郁症。如果没有找到正常渠道发泄，可能会沉迷于一些自己觉得是正确的事物上面，比如网络，像大部分男生就喜欢沉迷于一些网络游戏。这就需要周围的同学和老师关注他们，给他们一些安慰、疏导，让他们感觉温暖。当然，有这种情绪的大学生也要主动和身边的朋友谈心、交流，释放出自己的压力，以缓解这些症状，从而恢复到正常状态。另外，这些学生应该找准自己的位置，要正确评价和认识自己，无论怎样，知足常乐是不变法则。也不要好高骛远，要脚踏实地制定合理的规划，一步步走好自己的路。

（编辑：辛有香 孙洁）