为满足师生个性化服务需求，师生办事服务有问必答，现推出学生工作智能问答服务机器人——“潍小助”。它汇总了学生服务管理方面的问答知识，形成了问答知识库，实现智能分析，与师生进行交互，一问一答，多次会话，准确理解问题，快速定位需求，7×24小时在线，提高了师生满意度与体验感，赋能校园服务新生态。

目前，“潍小助”处于知识库积累试运行阶段，现在知识库内储备学生管理相关制度，随着师生提问数量的提高、业务部门对知识库的不断完善，促进“潍小助”的茁壮成长，未来将实现高校中的95%以上的问题都可以让“潍小助”来解答。

“潍小助”的上线，在一定程度上减轻了部门工作人员的重复劳动，节约了人工成本，增加了师生的幸福满与满意度，是“学党史办实事”服务师生的新举措，也是在信息化建设进程中的新亮点。

如何和“潍小助”成为朋友呢？

1、可以扫描“潍小助”二维码。

2、可以添加到钉钉群。

钉钉“群设置”——智能群助手——“潍小助”

“一码在手，潍院我有”

（文：王振国）