为深入了解养老服务情况，3月27日，外国语学院白鸽志愿服务队来到潍坊市智慧养老服务中心，开展回访老年人活动，聚焦民政局配送适老用品使用反馈，为提升养老服务质量添砖加瓦。

活动伊始，志愿者们在智慧养老服务中心工作人员的细致培训下，全面掌握了回访话术、流程以及注意要点。他们认真梳理老人名单与相关信息，为即将开展的回访工作做足准备。在回访过程中，志愿者们遇到部分老人听力不好，沟通较为困难等问题，但他们始终保持耐心，多次重复问题，直到得到准确回应。对于一些不会操作养老用具的老人，志愿者们通过电话一步步指导，记录下来反馈给服务中心安排专人上门指导。此外，志愿者们耐心聆听老人的每一个回答，将养老用具的使用反馈详细记录下来。有的老人表示助浴椅解决了洗澡难题，有的则提出按摩仪操作复杂。面对各类反馈，志愿者们都认真对待。

此次活动，不仅展现了志愿者们的担当与奉献，还在校园与养老服务领域间架起一座温暖的桥梁，让关爱与责任在这个过程中不断传递。未来，白鸽志愿者服务队将持续深化与养老服务机构的合作。同时，积极拓展志愿服务领域，用实际行动为老年人幸福生活保驾护航。

（文/图：王洋 编辑：万梦逍 校审：李小杰 终审：尚志杰）